Gioco responsabile
La nostra priorità è promuovere un gioco sicuro e responsabile per ogni giocatore in Italia. In qualità di MaxiSpin ci impegniamo a proteggere i clienti fornendo strumenti chiari, indicazioni e supporto tempestivo per aiutare a gestire l'attività di gioco e ridurre al minimo i danni. Misure pratiche come la verifica dell'età, i controlli d'identità e limiti di conto configurabili sono affiancate da personale di supporto formato e pronto ad assistere. Revisioni periodiche dei nostri processi e attenta osservazione del comportamento dei giocatori ci aiutano ad adattarci responsabilmente alle esigenze emergenti, garantendo che il gioco rimanga un passatempo piacevole per chi sceglie di partecipare.
MaxiSpin Gioco Responsabile
Il nostro quadro per il gioco responsabile stabilisce principi pratici pensati per proteggere i giocatori e promuovere scelte informate. La policy si concentra sulla prevenzione, l'intervento precoce e il supporto. La sicurezza dei giocatori è integrata nella verifica degli account, nel monitoraggio delle transazioni e nella comunicazione continua. Revisiamo continuamente queste misure per allinearci alle migliori pratiche e alle aspettative dei giocatori italiani.
Strumenti per controllare il proprio gioco
Sono disponibili varie opzioni di auto-aiuto in modo che i clienti possano adattare l'attività ai propri limiti. Le impostazioni del conto permettono agli utenti di applicare limiti di deposito, di perdita e di puntata in EUR, con le modifiche implementate rapidamente. Questi strumenti sono pensati per l'uso quotidiano e nei momenti in cui è necessario un maggiore controllo.
Limiti di deposito e di perdita
È possibile impostare e modificare i controlli sui depositi giornalieri, settimanali e mensili dalla cassa. I limiti si applicano a tutti i metodi di pagamento e possono aiutare a gestire le abitudini di spesa. Su richiesta, il supporto può assistere nella configurazione di questi limiti.
Controlli di sessione e timeout
Vengono offerti promemoria di sessione e funzioni di disconnessione automatica per incoraggiare le pause. I timeout a breve termine possono essere attivati istantaneamente dall'area account, impedendo temporaneamente il gioco per un periodo scelto. Questi sono ideali quando è necessaria una pausa.
Autoesclusione e supporto a lungo termine
L'autoesclusione a lungo termine può essere richiesta per periodi prolungati ed è trattata in modo confidenziale. Durante l'esclusione blocchiamo l'accesso all'account e le comunicazioni di marketing, e forniamo informazioni su come tornare in modo sicuro dopo la fine dell'esclusione. Anche le richieste di chiusura permanente dell'account sono rispettate.
Riconoscere comportamenti problematici
I segnali che il gioco d'azzardo potrebbe diventare dannoso includono l'inseguire le perdite, trascurare responsabilità personali e aumenti rapidi negli importi o nella frequenza dei depositi. I nostri sistemi di monitoraggio segnalano modelli insoliti e il nostro team di supporto contatterà il giocatore se l'intervento sembra opportuno. Conversazioni volontarie con i nostri consulenti sono disponibili senza obbligo.
Cercare aiuto professionale
Se è necessario un supporto professionale, incoraggiamo a contattare servizi italiani come Giocatori Anonimi e i centri per le dipendenze locali (Ser.D.) tramite il Servizio Sanitario Nazionale - SSN. Risorse internazionali come Gambling Therapy offrono inoltre assistenza confidenziale multilingue online. Contattare un professionista sanitario o una linea di aiuto locale è un passo importante; il nostro team di supporto può fornire informazioni e indicare i servizi appropriati.
Come ti assistiamo
Il servizio clienti è disponibile per aiutare a impostare i limiti, spiegare gli strumenti e gestire le richieste di autoesclusione. Su richiesta, forniremo periodi di riflessione, raccomandazioni personalizzate sui limiti e indicazioni per accedere ad aiuti esterni. Il nostro obiettivo è rendere il gioco responsabile semplice e accessibile a tutti i nostri giocatori.